ACCO Brands เป็นบริษัทผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคชั้นนำระดับโลก ที่มีการดำเนินงานครอบคลุมกว่า 12 ประเทศ ทำให้การสื่อสารทางอีเมลเป็นช่องทางหลักในการติดต่อธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ ความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงกลายเป็นประเด็นสำคัญที่บริษัทต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ บทความนี้จะนำเสนอวิธีการที่ ACCO Brands ยกระดับความปลอดภัยทางอีเมลให้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญขององค์กร
ความท้าทายด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
Sam Monasteri รองประธานฝ่ายความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับโลกของ ACCO Brands มีหน้าที่ดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ที่วางไว้เมื่อ 4 ปีก่อน โดยมีการประเมินความเสี่ยงทุก 12 เดือน และประเมินความสามารถทุก 18 เดือน
ไม่นานหลังจากที่ Monasteri เข้ามาทำงาน บริษัทประสบกับการโจมตีฟิชชิ่งครั้งใหญ่ แม้จะมีพนักงานเพียง 1-2 คนที่หลงเชื่อ แต่นั่นก็เพียงพอให้ผู้โจมตีใช้บัญชีเหล่านั้นเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อเพิ่มเติมและส่งอีเมลหลอกลวงไปยังผู้รับกว่า 3,000 คนทั้งภายในและภายนอกองค์กร เหตุการณ์นี้ทำให้ Monasteri ตระหนักถึงความจำเป็นในการหาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
การแก้ปัญหาด้วยการป้องกันอีเมลแบบครอบคลุม
เนื่องจากทีมไอทีของ ACCO Brands มีความคุ้นเคยและรู้จักกับชื่อเสียงของ Proofpoint ที่สามารถให้การป้องกันอีเมลที่เหนือกว่าในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง ระหว่างการทดลองใช้งาน พวกเขาเผชิญกับการโจมตีฟิชชิ่งและการบุกรุกหลายครั้ง และพบว่า Proofpoint สามารถบล็อกภัยคุกคามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าโซลูชันที่ใช้อยู่เดิม
ACCO Brands จึงตัดสินใจนำโซลูชันการรักษาความปลอดภัยทางอีเมลแบบครอบคลุมมาใช้ โดยมีองค์ประกอบหลัก ดังนี้
-
Proofpoint Targeted Attack Protection (TAP): ตรวจจับ วิเคราะห์ และบล็อกภัยคุกคามก่อนที่จะถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้กว่า 6,000 คนในบริษัท ให้การป้องกันภัยคุกคามทางอีเมลที่อาศัย URL รวมถึงมัลแวร์และฟิชชิ่งข้อมูลประจำตัว
-
Proofpoint Threat Response Auto-Pull (TRAP): ช่วยให้ทีมสามารถวิเคราะห์อีเมลและย้ายอีเมลที่เป็นอันตรายหรือไม่พึงประสงค์ไปยังพื้นที่กักกันหลังการจัดส่ง
-
Closed-Loop Email Analysis and Response (CLEAR): ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรายงานอีเมลฟิชชิ่งได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
นอกจากนี้ ACCO Brands ยังนำ Proofpoint Security Awareness มาใช้เพื่อให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับภัยคุกคามล่าสุดและช่วยปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อลดความเสี่ยง
ผลลัพธ์ที่ได้รับ
การลงทุนในโซลูชันของ Proofpoint ได้ผลตอบแทนอย่างรวดเร็วสำหรับ ACCO Brands ในไตรมาสแรกของปี 2023 ระบบได้คัดกรองอีเมลขาเข้า 28 ล้านฉบับ โดยมากกว่าครึ่งถูกระบุว่าเป็นภัยคุกคามที่รู้จัก ประมาณ 19 ล้านฉบับถูกบล็อกตามชื่อเสียง และ 1.4 ล้านฉบับถูกบล็อกตามเนื้อหา นอกจากนี้ ยังมีการจำลองภัยคุกคามเป้าหมายหลายพันรายการในแซนด์บ็อกซ์ก่อนการจัดส่ง รวมถึงภัยคุกคามที่มีไฟล์แนบน่าสงสัยกว่า 4,100 รายการ และภัยคุกคามที่มีลิงก์น่าสงสัยกว่า 12,000 รายการ
Monasteri กล่าวว่า "เราได้รับอีเมลเกือบ 30 ล้านฉบับต่อไตรมาส และหลังจากการบล็อก กักกัน และทำความสะอาดทั้งหมด มีเพียงประมาณ 7 ล้านอีเมลที่ถูกต้องเท่านั้นที่เข้าถึงกล่องจดหมายของทุกคน" เขายังเน้นย้ำว่านอกจากการใช้เทคโนโลยี บริษัทยังได้ปรับปรุงกระบวนการภายในด้วย เช่น การอัพเดตนโยบายเกี่ยวกับคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลธนาคาร และจัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับนโยบายดังกล่าว
ACCO Brands ยังได้รับประโยชน์จากการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของ Proofpoint ทั้งในด้านการตอบสนองอย่างรวดเร็วและการให้คำตอบที่มีประสิทธิภาพ ทำให้บริษัทมั่นใจว่า Proofpoint จะสามารถให้การป้องกันที่ยั่งยืนในระยะยาวได้ตามการเติบโตของธุรกิจ
การยกระดับความปลอดภัยทางอีเมลให้เป็นกลยุทธ์สำคัญขององค์กรของ ACCO Brands โดยใช้เทคโนโลยีและการฝึกอบรมจาก
Proofpoint ไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องบริษัทจากภัยคุกคามทางไซเบอร์เท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างวัฒนธรรมการตระหนักถึงความปลอดภัยทั่วทั้งองค์กร ความสำเร็จนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการมีแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการจัดการความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการเลือกใช้โซลูชันที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ
หากลูกค้าที่มีความสนใจ Proofpoint สามารถติดต่อได้ที่
บริษัท ซอฟท์เดบู จำกัด (Soft De’but Co., Ltd.)
Tel : +662-861-4600